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常见故障及排除:

1.主显示器显表密码错误;(检查密码是否正确),正确密码为:88888。

2.主显示器显示代表通讯错误;(检测通讯连接线是否正常),原因有2个,一个是仪器面板上的连接线有脱落或者是内部断线;另一个是主机与远程显示器的连接线有开路或者是通讯模块出问题。(如果远程显示器LST-09X,可能是1和2脚通讯线接反)

3.主显示器显示原因有3个,1.镜头污损,降低了激光能量影响激光检测;排除方法是用无水酒精和棉球檫洗;2.激光出光口是否被挡尘盖遮住了部分激光;3.内部仪器出故障,需要报修我公司售后。

4.主显示器显示代表电机故障;(报售后服务人员)

5.主显示器显示值与实际测量值相差较大,主要原因有3个,(1)是档尘镜片有灰尘;(2)是仪器元件性能出现偏差,需要人为校正,请参照说明书上第14页上X.Y直径单点校正方法进行操作;(3)是仪器内部出故障,需要送公司维修。

6.反馈控制效果不理想,原因有几个:(1)生产的被测物上有水珠,需要清除;(2)仪器灵敏度设置不合理,可以参照说明书设置;(3)挤出速度太慢了;(4)仪器控制参数PID设置不合理,可以参照说明书设置,(5)仪器控制输出电压与变频器输出电压不匹配,一般情况变频器输出电压为2.5-5V时,控制器输出电压为0.3-1V;如果变频器输出电压为6-10V时,控制器输出电压为1-2v。

7.测径仪与上位机通讯不正常:原因主要有几个:(1)通讯格式设置不正确,可以参照说明书第13页上通讯格式设置进行设置;(2)通讯线与高压线交合在一起,需要分开;(2)外部电源干扰信号,需要加一个电源滤波器;(3)仪器出故障,需要报修。

8.面板按键不灵,主要是内部轻触开关接触不良和面板底部连接线可能断线,需要送公司维修。


售前服务

欢迎您拨打我们公司销售热线:0575-88138565,我们的销售顾问会热情为您讲解我公司产品特点,并根据您的要求为您推荐一款适合您要求的产品,为您解决选择合适产品的后顾之忧。

我们服务的宗旨是:您的来电,是我们的荣幸;您的满意,是我们永远追求的目标。


售后服务管理明细

一、服务承诺

1. 24小时服务热线,0575-88138565,手机:15336780833/13480088186,有应必答。一般问题24小时内及时处理问题。我们的服务宗旨是:给客户提供三心服务,即:客户买的放心;用的省心;服务的贴心。

二、保修政策

1.本产品自发货日起,2年内在合理存放和使用情况下,如有故障,本公司24小时免费提供服务,如果电话能沟通好,立即处理回复;如果不能解决,我们马上联系客户立即返回,国内运费由我公司承担;

2,如果客户购买时间在1个月内仪器出故障,我们会立即把新仪器寄给客户。

3.保修期过后,我们郑重声明:事实求实告诉客户维修情况,一般小问题或者小部件损坏,公司不收取任何费用,只需要客户承担邮寄费用;需要更换大部件时,我们只收取材料费用,不收人工费用。

4.下列情况不属于保修范围:

根据国家(部分商品修理更换退货责任规定)中第十七条的规定,即使产品在保修期内,但属于以下情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费维修;

4.1客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4.2非我公司技术人员,擅自拆机造成损坏的;

4.3因不可抗拒的因素(雷击、地震、火灾、山洪)等造成损坏的;

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